Cobertura global con soporte local

Al comprar un sistema de purificación de agua de ELGA, podrá beneficiarse de una amplia gama de servicios que se adaptan a sus necesidades y están diseñados para respaldar su sistema. Nuestros técnicos de servicio perfectamente cualificados aplicarán su experiencia a la instalación, validación y mantenimiento de su sistema de purificación de agua. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio de reparación a la primera.

La academia de formación ELGA cuenta con un sólido programa de formación que garantiza que sus técnicos locales obtengan los conocimientos más recientes sobre nuestros productos y tecnologías. Todos los técnicos están cualificados para gestionar el mantenimiento y la instalación de sistemas de purificación de agua de un punto de uso, así como sistemas de purificación de varios puntos de uso.

ELGA ofrece un servicio de soporte de validación para todos sus sistemas de purificación de agua. Todos nuestros técnicos de validación en todo el mundo reciben formación en el Reino Unido o in situ de la mano de nuestros especialistas en formación sobre validación específicos. Antes, durante y después de la instalación, nuestros técnicos responderán a cualquier duda que tenga acerca del proceso. Podemos impartir formación personalizada según el usuario. Nuestros productos incluyen manuales fáciles de usar y guías rápidas de consumibles.

Instalación y formación

Antes, durante y después de la instalación, nuestros técnicos responderán a cualquier duda que tenga acerca del proceso. Podemos impartir formación personalizada según el usuario. Nuestros productos incluyen manuales fáciles de usar y guías rápidas de consumibles.

Podrá elegir entre una amplia gama de servicios en función de su aplicación, organización y presupuesto. Seleccionar el nivel de servicio adecuado le permitirá: 

• Optimizar la capacidad y la disponibilidad
• Alcanzar los requisitos de calidad y cantidad de agua
• Optimizar los gastos de funcionamiento
• Aumentar la vida útil del equipo
• Evitar costosas pérdidas de producción

Servicio de soporte de validación

ELGA ofrece un servicio de soporte de validación para todos sus sistemas de purificación de agua. Todos nuestros técnicos de validación en todo el mundo reciben formación en el Reino Unido o in situ de la mano de nuestros especialistas en formación sobre validación específicos.

ELGA ofrece a los clientes un servicio de calificación específico del dispositivo para realizar y mantener la validación de acuerdo con las normas GLP y cGMP válidas. 

El cliente puede elegir la calificación interna de ELGA o la validación completa de su producto ELGA. La elección del método depende de las aplicaciones del cliente y/o de las normas de acreditación y calidad que deban aplicarse. 

Todas las cualificaciones son realizadas por técnicos certificados, que reciben formación periódica de expertos externos.

Documentación de soporte de validación

De acuerdo con las normas GLP y cGMP

Nuestro manual de soporte de validación, muy fácil de usar, garantiza una validación con éxito. Toda la documentación se integra en un manual, que incluye:

• Prueba de aceptación en fábrica (FAT)
• Cualificación del diseño (DQ)
• Cualificación de la instalación (IQ)
• Cualificación de la operación (OQ)
• Cualificación de la empresa (plantillas de ejemplo; cualificación del rendimiento: PQ)
• Normas y certificados

Estos documentos se proporcionan en inglés.

Los siguientes certificados se incluyen en el pack de documentación:

• Protocolos de calibración para los sensores internos
• Certificados de conformidad
• Certificado GAMP 5 (conformidad SW)
• Protocolo de puesta en servicio cualificada
• Certificados de formación del técnico de mantenimiento
• Certificados de calibración de los equipos de medición utilizados

Calificación de la operación

Documentación ampliada sobre el cumplimiento de las normas de calidad para auditorías y trazabilidad de parámetros operativos y funcionales.

La documentación incluye:

• Cualificación de la instalación (IQ)
• Cualificación de la operación (OQ)
• Estos documentos se proporcionan en inglés.

Los siguientes certificados se incluyen en el pack de documentación:

• Certificados de conformidad
• Certificado GAMP 5 (conformidad SW)
• Protocolo de puesta en servicio cualificada
• Certificados de formación del técnico de mantenimiento
• Certificados de calibración de los equipos de medición utilizados

Recualificación

Es necesario recualificar un producto si:

• se sustituyen componentes funcionales, como placas de circuitos o sensores.
• se reconstruye, modifica o amplía el dispositivo.
• cambian los requisitos en términos de la aplicación o la calidad del agua.
• el dispositivo se utiliza en una nueva ubicación (IO, OQ).

La documentación incluye:

• Recualificación IQ (cualificación de la instalación)
• Recualificación OQ (cualificación de la operación)

Los siguientes certificados se incluyen en el pack de documentación:

• Informe de prueba cualificado
• Certificados de formación del técnico de mantenimiento
• Certificados de calibración de los equipos de medición utilizados

Rellene el siguiente formulario para obtener asistencia para:

• Soporte técnico
• Mantenimiento de su sistema
• Consumibles
• Piezas de repuesto 
• Regeneración de resinas
• Validación y calificación