Política de privacidad

Aviso de privacidad

Este Aviso de privacidad explica cómo VWS (UK) Ltd T/A ELGA LabWater recopila, almacena, gestiona y protege sus datos personales. Describe los tipos de datos que almacenamos y cómo los usamos.

La empresa se toma muy en serio sus responsabilidades en torno a la correcta recopilación, uso y destrucción de los datos personales de sus diversos públicos y partes interesadas, y está comprometida con la transparencia y la equidad en el tratamiento de los datos personales.

Nuestro objetivo es ser claros cuando recopilamos información sobre usted y no hacemos nada que no le parecería razonable.

VWS (UK) Ltd T/A ELGA LabWater es el Responsable del tratamiento (como se define en la Ley de Protección de Datos de 1998 y en todas las leyes aplicables que la sustituyan o modifiquen, incluido el Reglamento General de Protección de Datos). Como Responsable del tratamiento, VWS (UK) Ltd T/A ELGA LabWater recopilará y tratará sus datos personales. 

Quiénes somos

VWS (UK) Ltd T/A ELGA LabWater, sociedad de responsabilidad limitada registrada en Inglaterra con el número de sociedad 327847, con domicilio social en Windsor Court, Kingsmead Business Park, High Wycombe, HP11 1JU, Reino Unido y cuya dirección comercial principal es Lane End Business Park, Lane End, High Wycombe, HP14 3BY, Reino Unido.

Para obtener más información sobre VWS (UK) Ltd T/A ELGA LabWater, visite nuestro sitio web: https://www.elgalabwater.com

¿Qué información recopilamos sobre usted?

VWS (UK) Ltd T/A ELGA LabWater recopila y procesa datos personales en respaldo de los objetivos de la empresa. Podemos recopilar y procesar sus datos para que podamos ofrecer nuestros productos y servicios, gestionar contratos, proyectos y mantener una supervisión eficaz, así como para mantenerle informado sobre nuestras noticias y servicios.

También podemos almacenar los datos personales que nos proporcione al registrarse en nuestros productos y servicios, responder a cuestionarios o encuestas o ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.  
Podemos recopilar toda o alguna de la siguiente información sobre usted: 

• Nombre, tratamiento y sexo.
• Datos de contacto profesionales, incluida la dirección profesional, el correo electrónico profesional, el número de teléfono profesional y  enlaces a las cuentas de redes sociales.
• Dirección postal.
• Cuando utilice la tienda web o realice pedidos por teléfono, podremos obtener sus datos bancarios o de su tarjeta de crédito.
• Información recopilada automáticamente. Podemos recopilar automáticamente su dirección IP e información no identificativa sobre su uso de nuestro sitio web utilizando tecnologías de seguimiento, como cookies. El software de su navegador web puede configurarse para rechazar todas las cookies; sin embargo, las cookies pueden permitirle disfrutar de algunas de las características esenciales del sitio, que podrían no funcionar si rechaza las cookies.
• Información recopilada desde otras fuentes. Podemos combinar la información sobre usted en los sitios de Veolia, la información recopilada fuera de línea u obtenida de terceros.

¿Cómo recopilamos los datos?

La mayoría de la información que tratamos se obtiene directamente de usted y de las organizaciones para las que trabaja. 

También podemos:

• Recopilar información de fuentes disponibles públicamente para mantener su información actualizada. También obtendremos su información cuando utilicemos cookies en nuestros sitios web (véase más abajo).
• Obtener sus datos personales a través de su uso de las redes sociales en función de su configuración o de las políticas de privacidad de dichas redes sociales y servicios de mensajería. Para modificar la configuración de estos servicios, consulte sus avisos de privacidad, que le indicarán cómo hacerlo.

Cookies 

Cuando visita nuestros sitios web, utilizamos cookies para recopilar automáticamente información sobre cómo utiliza estos sitios. Consulte nuestra información de cookies aquí.

¿Cómo utilizaremos su información?

Utilizamos la información que nos proporciona para:

• Cumplir los contratos que haya suscrito con la empresa
• Prestarle los servicios que haya contratado con la empresa
• Enviarle las publicaciones, boletines de noticias y novedades a las que se haya suscrito
• Prestarle los servicios y la información sobre nuestras actividades y eventos que haya solicitado
• Administrar las cuentas de usuario que hayamos abierto para usted
• Realizar encuestas y procesar su respuesta a cualquier encuesta en la que participe con fines estadísticos, de investigación y evaluación
• Comunicarnos con usted sobre nuestros objetivos y actividades
• Tomar todas las precauciones razonables para asegurarnos de que no le enviamos información no deseada cuando nos haya indicado que no desea que nos pongamos en contacto con usted
• Mantener sus datos actualizados
• Implementar sus instrucciones de retirarnos la autorización para enviarle información de marketing o informarnos a través del Servicio de Preferencias de VWS (UK) Ltd T/A ELGA LabWater de que no desea recibir información de marketing
• Utilizar las direcciones IP para identificar la ubicación de los usuarios, bloquear el uso indebido y determinar el número de visitas desde diferentes países
• Mantener bases de datos internas para llevar un registro de su relación con nosotros

Base legal para el tratamiento

Según las leyes europeas de protección de datos, VWS (UK) Ltd T/A ELGA LabWater debe tener una base legal para tratar sus Datos personales. La base legal que se aplique en un caso determinado dependerá de para cuál de los fines específicos descritos anteriormente VWS (UK) Ltd T/A ELGA LabWater trata sus Datos personales:

• En ciertos casos, VWS (UK) Ltd T/A ELGA LabWater puede solicitar su consentimiento para recopilar y tratar sus Datos personales. Si decide otorgar su consentimiento, puede retirarlo poniéndose en contacto con nosotros como se describe en la sección “¿Cómo controlar lo que le enviamos o solicitar que actualicemos sus datos personales?”. Tenga en cuenta que retirar el consentimiento no afectará al tratamiento que ya se haya producido.
• En otros casos, el tratamiento de sus Datos personales puede ser necesario para cumplir una ley o regulación vigente o para ejecutar un contrato al que esté sujeto. Es posible que no pueda autoexcluirse de este tratamiento o que su decisión de hacerlo pueda afectar a nuestra capacidad para cumplir una obligación contractual para con usted.
• En algunos casos, VWS (UK) Ltd T/A ELGA LabWater puede tratar sus datos personales en función de nuestros intereses legítimos, por ejemplo para comunicarnos con usted sobre nuestros productos y servicios. Tiene derecho a solicitar la exclusión de cualquier tratamiento de sus Datos personales. 
• Cuando la empresa se base en sus intereses legítimos, hemos equilibrado nuestros intereses con sus derechos.

Marketing

También puede recibir información de marketing de VWS (UK) Ltd T/A ELGA LabWater, como ofertas relativas a productos o servicios relacionados, invitaciones a participar en encuestas sobre nuestros productos o notificaciones sobre promociones especiales. En tales casos, utilizaremos su datos de contacto y otros Datos personales para enviarle información de marketing.

Cuándo y qué comunicamos

VWS (UK) Ltd T/A ELGA LabWater solo se pondrá en contacto con usted con fines de marketing, por ejemplo, para mantenerle informado sobre nuestros productos y servicios, así como para proporcionarle información técnica o de mercado, si contamos con su consentimiento o si la ley nos permite hacerlo.
Le permitiremos informarnos fácilmente si desea recibir comunicaciones de nosotros y obtener más información sobre VWS (UK) Ltd T/A ELGA LabWater. 
No le enviaremos material de marketing ni comunicaciones si nos indica que no desea recibirlos. Dispone de diversas maneras de hacerlo, que se detallan a continuación.
Puede actualizar o retirar su consentimiento en cualquier momento.  

Otras circunstancias en las que puede recibir comunicaciones de VWS (UK) Ltd T/A ELGA LabWater

Esto permite a las organizaciones enviar comunicaciones por correo electrónico a las personas con las que tenemos una relación existente cuando hayamos identificado que tenemos un interés legítimo en continuar comunicándonos acerca de VWS (UK) Ltd T/A ELGA LabWater, siempre que estas personas tengan la oportunidad de darse de baja en el momento de la comunicación inicial. 

¿Cómo controlar lo que le enviamos o solicitar que actualicemos sus datos personales?

La exactitud de su información es muy importante para nosotros. Queremos estar seguros de poder comunicarnos con usted de una manera con la que esté satisfecho y proporcionarle información que resulte interesante para usted.

Si desea cambiar la forma en que nos comunicamos con usted o actualizar la información que tenemos, póngase en contacto con nosotros:

• Envíenos un correo electrónico a [email protected]
• Escríbanos a: VWS (UK) Ltd T/A ELGA LabWater LANE END BUSINESS PARK, LANE END, HIGH WYCOMBE, HP14 3BY, REINO UNIDO
• Llámenos por teléfono al: +44 (0) 203 567 7300
• Además, puede darse de baja de los correos electrónicos de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción incluido en cualquier correo electrónico de marketing de VWS (UK) Ltd T/A ELGA LabWater. También puede utilizar el enlace para actualizar sus preferencias.

¿Cuánto tiempo tardarán estos cambios en hacerse efectivos?

Nos esforzamos por actualizar sus preferencias de marketing en un plazo de 72 horas desde que recibamos su comunicación.

¿Con quién compartimos su información y por qué?

VWS (UK) Ltd T/A ELGA LabWater solo utilizará la información dentro de la empresa para aquellos fines para los cuales se obtuvo. Bajo ninguna circunstancia venderemos ni compartiremos sus datos con terceros para sus propios fines, y no recibirá marketing de ninguna otra empresa, entidad benéfica ni organización como resultado de facilitarnos sus datos.
Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

• Podría recibir anuncios en línea de productos y servicios de VWS (UK) Ltd T/A ELGA LabWater en sitios web de terceros y servicios móviles adaptados a usted, por ejemplo, basados en la información que proporcione a VWS (UK) Ltd T/A ELGA LabWater o un sitio web de terceros que esté visitando, o en su actividad de navegación, compras o intereses. 
• Mantenemos relaciones con proveedores y empresas afiliadas que nos ayudan a gestionar nuestro negocio y que pueden necesitar acceder a sus Datos personales durante la prestación de servicios a VWS (UK) Ltd T/A ELGA LabWater. No autorizaremos a estas partes a utilizar sus Datos personales para ninguna finalidad que no esté relacionada con VWS (UK) Ltd T/A ELGA LabWater. Les exigimos que traten sus Datos personales recopilados de conformidad con este Aviso de privacidad.
• Estos “Encargados del tratamiento” solo actuarán bajo nuestras instrucciones y están sujetos a obligaciones contractuales que contienen cláusulas estrictas de protección de datos. No permitimos que estas organizaciones utilicen sus datos para sus propios fines o los divulguen a terceros sin nuestro consentimiento y tomaremos todas las precauciones razonables para garantizar que mantengan sus datos seguros.

Compartiremos su información si nos lo exige la ley (por ejemplo, a las fuerzas del orden para la prevención o detección de delitos, siempre que dichos organismos nos proporcionen la solicitud relevante por escrito).
 

¿Dónde almacenamos sus datos?

VWS (UK) Ltd T/A ELGA LabWater mantiene todos sus datos dentro de la UE. 

Los datos solo son tratados por terceros fuera de la UE para la prestación de servicios tales como:

• Gestión de eventos fuera de la UE
• Soporte técnico
• Gestión de pedidos fuera de la UE

Cuando los datos se traten fuera de la UE, VWS (UK) Ltd T/A ELGA LabWater tomará todas las precauciones razonables para asegurarse de que se aplican las protecciones adecuadas, como:

• Cumplir todos los principios de protección de datos
• Siempre que sea posible, tratar de garantizar que los datos se traten en un país que figure en la lista de países aprobados como adecuados por la UE
• Si la transferencia es a una organización en los Estados Unidos de América, tomar todas las precauciones razonables para garantizar que la organización participe en el Escudo de privacidad
• Tomar todas las precauciones razonables para asegurarnos de que, en todos los demás casos, existen disposiciones contractuales adecuadas para garantizar la protección de los datos

¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

Conservaremos sus datos personales en nuestros sistemas durante el tiempo que sea necesario para realizar la actividad relevante y como exija la ley y la normativa. Estos fines se detallan en la sección “Cómo utilizaremos su información”. Todos los datos se conservan de acuerdo con el programa de retención de datos corporativo.
Si solicita que dejemos de enviarle materiales de marketing, guardaremos un registro de sus datos de contacto para poder cumplir sus deseos de no ser contactado.

¿Cómo protegemos sus datos?

Tomaremos todas las medidas razonables para asegurarnos de que se aplican los controles técnicos y las medidas operativas adecuados para proteger sus datos personales.

Contamos con controles técnicos adecuados para proteger sus datos personales:

• Nuestra red está protegida mediante cortafuegos
• Utilizamos software antivirus y malware
• Todos los sistemas están protegidos por contraseña
• Nuestra red es supervisada por especialistas en seguridad
• Se realizan pruebas formales de la protección de la red
• Los dispositivos móviles y extraíbles están cifrados

Contamos con medidas operativas adecuadas para proteger sus datos personales:

• Realizamos revisiones periódicas de quién tiene acceso a la información que conservamos para comprobar que solo el personal y los contratistas debidamente capacitados puedan acceder a su información. 
• Cuando utilizamos empresas externas para recopilar o tratar datos personales en nuestro nombre, realizamos comprobaciones exhaustivas de estas empresas antes de trabajar con ellas y redactamos un contrato que establece nuestras expectativas y requisitos, especialmente en términos de cómo gestionan los datos personales que recopilan en nuestro nombre o a los que tienen acceso. 
• Contamos con un sólido marco de auditoría para comprobar que existen y se mantienen medidas y obligaciones internas y externas.

Sus derechos en relación con sus datos personales

Posee derechos específicos consagrados en la ley en relación con sus datos. Estos derechos son los siguientes:

• Información: tiene derecho a ser informado sobre qué datos almacenamos y con qué finalidad
• Acceso: tiene derecho a acceder a sus datos personales
• Rectificación: tiene derecho a que se corrijan o eliminen sus datos personales si no son exactos
• Eliminación: tiene derecho a que sus datos personales se eliminen de nuestros sistemas
• Restricción: tiene derecho a restringir el tratamiento de sus datos personales
• Oposición: tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales con fines de comunicación y marketing 
• Portabilidad: tiene derecho a que se transfieran sus datos personales
• Revocación del consentimiento: cuando haya otorgado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, tiene derecho a revocar dicho consentimiento en cualquier momento
• Reclamación: tiene derecho a presentar una reclamación ante el regulador o a interponer un recurso judicial si sus datos no se han tratado de conformidad con la ley

Le responderemos en el plazo de un mes a partir de que recibamos una solicitud relacionada con cualquiera de los derechos anteriores, a menos que el número y la complejidad de las solicitudes realizadas se consideren suficientemente altos, en cuyo caso podremos ampliar este plazo otros dos meses. Le informaremos si necesitamos usar esta ampliación adicional y por qué necesitamos hacerlo.

No le cobraremos por responder a ninguna de estas solicitudes a menos que pueda demostrarse que está realizando un número excesivo de solicitudes repetitivas o que su solicitud no está basada en hechos o consideraciones realistas. En tales casos excepcionales, podremos cobrarle una tarifa razonable o rechazar su solicitud.

Si no está de acuerdo con este método, puede plantear sus inquietudes a la Oficina del Comisionado de Información (ICO) https://ico.org.uk/concerns/.

Para ayudarnos a responder a estas solicitudes, podremos pedirle que verifique su identidad para asegurarnos de que:

• No facilitamos sus datos personales a la persona equivocada
• No actualizamos sus datos con detalles que no haya proporcionado
• No realizamos acciones que no haya solicitado

Derecho a ser informado

VWS (UK) Ltd T/A ELGA LabWater ha publicado este Aviso de privacidad junto con avisos adicionales cuando recopilamos datos personales de usted para explicar qué datos personales recopilamos y tratamos. Nuestro objetivo es ser lo más abiertos y transparentes que sea posible sobre cómo usamos sus datos personales.

Derecho de acceso

Tiene derecho a solicitar una copia de los datos personales que mantenemos sobre usted. Consulte la sección “Cómo ponerse en contacto con nosotros o plantear una inquietud o reclamación”.

Derecho de rectificación

Para nosotros, es importante que la información que mantenemos sobre usted sea exacta y esté actualizada. Consulte la sección “Cómo ponerse en contacto con nosotros o plantear una inquietud o reclamación”.

Derecho de eliminación

Esto se conoce en ocasiones como el “Derecho al olvido”. Puede solicitar que eliminemos sus datos personales de nuestros sistemas si

• Piensa que los datos ya no son necesarios para el fin para el que se recopilaron
• Retira su consentimiento (sujeto al requisito de que conservemos los datos para procesar su solicitud)
• Cree que hemos tratado sus datos de forma ilegal
• Piensa que debemos eliminar sus datos para cumplir otras leyes o normativas

Podemos rechazar su solicitud si creemos que:

• Tenemos la obligación legal de conservar sus datos
• Es necesario para los intereses y fines legítimos de VWS (UK) Ltd T/A ELGA LabWater
• Es necesario para la interposición, ejercicio o defensa de un procedimiento judicial

Para solicitar la eliminación de sus datos, consulte la sección “Cómo ponerse en contacto con nosotros o plantear una inquietud o reclamación”.

Derecho de restricción

Tiene derecho a solicitar a la empresa que restrinja la forma en que tratamos sus datos. Esto permite detener temporalmente el tratamiento de sus datos. Puede realizar esta solicitud si cree que:

• No debemos tratar sus datos mientras estamos en conversaciones con usted sobre una diferencia relacionada con la exactitud de sus datos personales
• Hemos tratado sus datos de una manera que considera ilegal, pero en lugar de solicitar la eliminación de los datos preferiría adoptar otra vía de acción para corregir el problema
• Ya no necesitamos los datos, pero no desea que los eliminemos, ya que son necesarios para que interponga o defienda un procedimiento judicial

Si se establece tal restricción, limitaremos el tratamiento de sus datos a su almacenamiento con las siguientes excepciones

• Cuando el tratamiento se destine a la interposición, ejercicio o defensa de un procedimiento judicial 
• Cuando debamos tratarlos para proteger los derechos de otra persona

Para solicitar la restricción del procesamiento de sus datos, consulte la sección “Cómo ponerse en contacto con nosotros o plantear una inquietud o reclamación”.

Derecho de oposición

Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales.

Si sus datos se utilizan con fines de marketing directo, tiene derecho a impedirnos en cualquier momento que nos pongamos en contacto con usted, como se describe en este aviso.

Si estamos tratando sus datos con fines estadísticos o de investigación o en base a nuestros intereses legítimos, puede oponerse al tratamiento de sus datos personales.

Podremos rechazar su solicitud

• Cuando tratemos los datos con fines estadísticos y de investigación, cuando exista un interés público en continuar el tratamiento de los datos 
• Cuando pensemos que tenemos razones legítimas de peso para continuar tratando sus datos que superen cualquier daño o perjuicio para usted causado por continuar el tratamiento de los datos
• Cuando el tratamiento se destine a la interposición, ejercicio o defensa de un procedimiento judicial

Para oponerse al tratamiento de sus datos, consulte la sección “Cómo ponerse en contacto con nosotros o plantear una inquietud o reclamación”.

Derecho de portabilidad

VWS (UK) Ltd T/A ELGA LabWater debe permitirle obtener y reutilizar sus datos personales para sus propios fines. Esto se aplica a los datos personales que nos ha facilitado y que son tratados en nuestros sistemas informáticos. Puede solicitarnos que le proporcionemos una copia de estos datos en un formato que pueda ser leído mediante el sistema informático de otra persona u organización. 

Tiene derecho a transferir esa copia de sus datos a otra organización o solicitar que nosotros lo hagamos por usted cuando nos resulte técnicamente viable hacerlo.
Podemos denegar este derecho de transferencia cuando consideremos que puede afectar negativamente a los derechos de otra persona.

Para solicitar la transferencia de sus datos, consulte la sección “Cómo ponerse en contacto con nosotros o plantear una inquietud o reclamación”.

Derecho a revocar el consentimiento

Cuando necesitemos su consentimiento para el tratamiento de sus datos, tiene derecho a cambiar de opinión y retirar su consentimiento en cualquier momento. Si retira su consentimiento, debemos dejar de tratar sus datos.

Para revocar su consentimiento para procesar sus datos, consulte la sección “Cómo ponerse en contacto con nosotros o plantear una inquietud o reclamación”.

Derecho de reclamación

Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Oficina del Comisionado de Información (ICO) si:

• No respondemos a su solicitud en el plazo de un mes a partir de su recepción y no le indicamos los motivos
• Cree que la forma en que estamos tratando sus datos no se ajusta a los requisitos legales
• Considera que se han vulnerado sus derechos debido a la forma en que hemos tratado sus datos

Consulte la sección “Cómo ponerse en contacto con nosotros o plantear una inquietud o reclamación”.

Contactar con la Oficina del Comisionado de Información

Si tiene otras inquietudes sobre cómo  VWT gestiona la información o desea presentar una reclamación, póngase en contacto con la Oficina del Comisionado de Información (ICO). Puede ponerse en contacto con la ICO en: https://ico.org.uk/global/contact-us/. 

Modificaciones de nuestra política de privacidad

Solo utilizaremos los Datos personales como se describe en la Política de privacidad que esté en vigor en el momento en que recopilemos su información o como usted lo autorice. Sin embargo, y sujeto a cualquier requisito de consentimiento aplicable, nos reservamos el derecho a modificar los términos de esta Política de privacidad en cualquier momento. Cualquier modificación de esta Política de privacidad se indicará en esta página con una nueva fecha de entrada en vigor. VWS le anima a revisar regularmente esta Política de privacidad para informarse de cualquier modificación. Los Datos personales obtenidos se tratarán de conformidad con la Política de privacidad publicada en cada momento.

Cómo ponerse en contacto con nosotros o plantear una inquietud o reclamación

Contactar con VWS (UK) Ltd T/A ELGA LabWater

Si tiene alguna inquietud sobre cómo se recopilan y tratan sus datos personales o desea ejercer alguno de sus derechos detallados en este Aviso de privacidad, póngase en contacto con

El responsable de protección de datos
VWS (UK) Ltd T/A ELGA LabWater
LANE END BUSINESS PARK
LANE END 
HIGH WYCOMBE
HP14 3BY
REINO UNIDO

Correo electrónico: [email protected] 
Teléfono: +44 (0) 203 567 7300